خط داستانی
پرستار نورا به تعطیلات نخست کریسمس خود در سال های اخیر امید دارد و می خواهد آن را آرام و ساکت با مادرش الن بگذراند او برای این که برادرش موریتز که پیشتر مایک بوده است را ندارد اهمیتی نمی دهد چون همیشه احساس حقارت نسبت به او دارد اما نه تنها موریتز ظاهر می شود بلکه مادربزرگ لور نقشه هایش را تغییر می دهد و همسایه بیوه شان رولف و پسر نفرت انگیزش بنت به همراه دخترشان کاتیا و نوه فریز به سبب سیستم گرمایش معیوب به جمع آنها می پیوندد